จะเป็นผู้นำที่ดีได้อย่างไร…หากฟังเสียงใครไม่เป็น

เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ?
เมื่อคุณต้องนำเสนองานในที่ประชุม
แต่แล้วพอคุณกำลังเริ่มต้นอธิบาย
หัวหน้างานของคุณก็เริ่มสอดแทรกความคิดเห็นของตัวเองขึ้นมา
จากนั้นก็กลายเป็นพูด พูด พูด พูดแทนคุณไปเสียทั้งหมด
โดยไม่ได้รับฟังสิ่งที่คุณกำลังต้องการนำเสนอหรือเตรียมมาเลย

หากผมต้องนำเสนองานในสถานการณ์เช่นนี้
ผมคงมีคำถามอยู่ในใจว่า…ใครคือผู้นำเสนองานกันแน่
นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ในสถานการณ์ที่หัวหน้าหรือผู้นำฟังไม่เป็น

สำหรับคนที่เป็นผู้นำ “ทักษะการฟัง” ถือเป็นคุณสมบัติสำคัญที่ควรมี
เพราะเพียงแค่ฟังให้เป็นเท่านั้น คุณก็จะได้ใจลูกน้องของคุณได้โดยง่าย
ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. รับฟังอย่างจริงใจ
การรับฟังอย่างจริงใจ เป็นจุดเริ่มต้นที่จะทำให้ลูกน้องของเรา
เกิดความไว้วางใจ และเชื่อใจคุณในฐานะผู้นำมากขึ้น
เพราะการแสดงความจริงใจในขณะที่ฟังนั้น
จะทำให้อีกฝ่ายมีความรู้สึกว่าเราเป็นผู้นำที่ให้ความสนใจ
และให้ความสำคัญกับเขานั่นเอง

2. ไม่ทำตัวเป็นนักขัด
ผู้นำที่ไม่มีทักษะในด้านการฟัง มักจะทำตัวเป็นนักขัดอยู่ตลอดเวลา
ทั้งนี้อาจเกิดจากเมื่อได้ยินลูกน้องมาพูด หรือเล่าอะไรให้ฟังแล้ว
ก็มักจะนำไปเปรียบเทียบกับประสบการณ์ของตัวเอง
อ๋อ…พี่เคยมาแล้ว พี่เคยเป็นแบบนี้มาแล้ว
จากนั้นจึงทำตัวเป็นนักขัด คอยพูดแทรก จนกลายเป็นพูดอยู่คนเดียว
หากเป็นเช่นนี้ จะทำให้อีกฝ่ายมีความรู้สึกอึดอัดและไม่อยากมาพูดคุยอะไรกับเราอีก
ดังนั้น การตั้งใจฟังอีกฝ่ายให้จบและทำความเข้าใจเสียก่อน
แล้วค่อยแสดงความคิดเห็น จึงเป็นคุณสมบัติของผู้นำที่ควรมี

3. เอ่ยปากในเวลาที่เหมาะสม
ผู้ฟังที่ดีจะพยายามทำความเข้าใจว่าผู้พูดต้องการสื่ออะไร
หลังจากที่ผู้นำได้ทำหน้าที่เป็นผู้ฟังอย่างตั้งใจ
และทำความเข้าใจในสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการนำเสนอแล้ว
ผู้นำควรทดสอบว่าตัวเองเข้าใจถูกต้องหรือไม่
ด้วยการทบทวนและสอบถามกลับไปยังอีกฝ่าย
เมื่อพบว่าสิ่งที่ฟังมีความถูกต้องแล้ว
จึงค่อยให้คำแนะนำ หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
การทำเช่นนี้ นอกจากอีกฝ่ายจะรู้สึกได้ถึงความเข้าใจที่ผู้นำมีให้แล้ว
จะยังทำให้เขาสบายใจที่จะทำงานร่วมกับคุณต่อไปอีกด้วย

ผู้นำที่ฉลาดจะไม่มัวแต่พูดเพียงอย่างเดียวเท่านั้น
แต่เขาจะทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดีเมื่อมีลูกน้องมาพูดคุยกับเขา

การฟังจะทำให้เขาได้ทำความรู้จักลูกน้องเขามากขึ้น
ได้ทำความรู้จักว่าลูกน้องมีแนวคิดในการทำงาน
มีแนวคิดในการใช้ชีวิต หรือมีแนวคิดในการแก้ปัญหาต่างๆ อย่างไร
สิ่งนี้จะทำให้เขาสามารถวิเคราะห์การทำงานของลูกน้อง
สามารถส่งเสริมส่วนที่ขาด และผลักดันลูกน้องได้ตรงตามความสามารถ
เพราะเขาได้ทำความรู้จักลูกน้องจากการเปิดใจฟังแล้ว

ทักษะการฟัง คุณสมบัติสำคัญที่หากผู้นำมีแล้ว
รับรองได้ว่าคุณจะได้ใจลูกน้องของคุณไปเต็มๆ เลยทีเดียวครับ

#SmartLeaderwithCommunicationImpact
#AjarnBatt #Annoptalk #PointsofyouTrainer

สอบถามหลักสูตร และติดตามเรื่องราวดีๆ แบบนี้ได้ที่
Line@ : @annoptalk
หรือลิงค์ https://line.me/R/ti/p/%40gql7317p