ในโลกยุคดิจิทัล องค์กรต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยี (Digital Disruption) ซึ่งส่งผลกระทบทางธุรกิจ จนทำให้พฤติกรรมของลูกค้าและคนทำงานเปลี่ยนไป ทำให้ผู้บริหารต้องหาวิธีการเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง ทั้งในเชิงนโยบายของธุรกิจและการทำงาน